Expédition et livraisons

MODES DE LIVRAISON

Pour chaque commande passée, le vendeur émet un document de vente relatif à la marchandise expédiée. La facture est établie sur la base des informations fournies par le client lors de sa commande. Le client peut demander une copie de la facture ou du reçu dans les trois mois suivant son émission.

Le vendeur s'engage à tout mettre en œuvre pour livrer le(s) produit(s) à la date indiquée dans la confirmation d'expédition correspondante, étant entendu que les délais d'expédition et de livraison indiqués dans la confirmation d'expédition sont purement indicatifs et non contractuels et que, par conséquent, le vendeur n'assume aucune responsabilité en cas de livraison au-delà des délais indiqués.

Si les délais de livraison du Produit commandé sont retardés par rapport aux délais de livraison indiqués dans la Confirmation d'expédition correspondante, le Consommateur peut contacter le Service Client par e-mail à l'adresse : customercare@chocola.it .

Veuillez noter que pendant les jours fériés nationaux, les délais de livraison habituels peuvent être rallongés, et Exito n'en est pas responsable.

Les risques liés aux Produits sont transférés au Consommateur dès la livraison des Produits au Consommateur lui-même ou à un tiers, autre que le transporteur, désigné par le Consommateur.

Les frais de livraison sont à la charge du client et sont indiqués lors de la commande.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards de traitement ou de livraison de la commande. À la livraison, le client est tenu de vérifier :
– que l’emballage est intact, non endommagé, non mouillé et n’a subi aucune altération ;
– que le nombre de colis corresponde à celui indiqué dans le document de transport.

À la livraison des produits, le consommateur doit signer le bon de livraison et signaler tout problème rencontré lors de la livraison, comme des dommages évidents ou des signes d'altération de l'emballage.

Si le consommateur a formulé des remarques sur le bon de livraison, acceptant la livraison avec des réserves particulières en raison d'une anomalie manifeste de l'emballage (humide, percé, déchiré, etc.), et/ou s'il constate, à l'ouverture du colis, que les produits ont été endommagés pendant le transport, qu'ils sont différents de ceux commandés ou que des produits de la même commande sont manquants, le consommateur doit en informer le vendeur immédiatement et, en tout état de cause, dans un délai de 5 jours à compter de la livraison. Passé ce délai, aucune réclamation relative au transport ne sera acceptée.

Si les articles stockés dans l'entrepôt du transporteur ne sont pas récupérés dans un délai de 5 jours ouvrables en raison d'échecs répétés de livraison à l'adresse indiquée par le client lors de la passation de la commande, la commande sera annulée.