Accettiamo diverse modalità di pagamento per garantirti un acquisto semplice, rapido e sicuro. Puoi scegliere tra:

Carte di credito e debito: Accettiamo le principali carte dei circuiti Visa, Mastercard,  Maestro e Postepay. I dati della tua carta vengono gestiti tramite protocolli di crittografia avanzati per la massima sicurezza.

Apple Pay / Google Pay: Se utilizzi un dispositivo compatibile, puoi completare l'ordine in pochi secondi utilizzando i portafogli digitali collegati al tuo smartphone o computer.

Satispay: Puoi pagare comodamente inquadrando il QR code o inserendo il tuo numero di cellulare, autorizzando la transazione direttamente dall'app Satispay sul tuo smartphone.

No, non è necessario. Puoi completare il tuo acquisto
anche come ospite, senza creare un account. Se invece scegli di registrarti,
potrai accedere più velocemente ai tuoi ordini, salvare i tuoi indirizzi di
spedizione e fatturazione e rendere ancora più semplice i tuoi acquisti futuri.

Nella descrizione del prodotto, troverai le
indicazioni per ciascun modello. In generale, le nostre scarpe calzano
regolarmente il numero e consigliamo di prendere il numero che si utilizza di
solito. Se si oscilla tra due numeri, il nostro consiglio è di scegliere il più
grande, soprattutto se si tratta di scarpe chiuse.

We completely get it, we change our minds too! While we wish could, once an order is placed, we are unable to alter or cancel it at this time. We hope to have a cancellation window one day in the future.

Should the item(s) not work out, make sure to exchange for a preferred style or return for a refund. As a reminder, domestic return shipping is free.

I tempi di consegna possono variare in base alla
destinazione e al corriere incaricato. Una volta affidato al corriere, il tuo
ordine verrà consegnato entro i tempi indicati nella Conferma di Spedizione.
Tieni presente che tali tempistiche sono indicative e potrebbero subire
variazioni, soprattutto durante periodi di elevato volume di ordini o
festività. Se dovessi riscontrare un ritardo nella consegna, il nostro Servizio
Clienti sarà a tua disposizione per fornirti assistenza.

Le spese di spedizione variano in base alla destinazione:

• Spedizione Gratuita: Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini con destinazione Italia. 
• Spedizioni all'estero (se applicabile): Consegniamo anche fuori dall'Italia. Il costo è di 8,00 € per tutti gli ordini con destinazione Europa.
  I costi per le spedizioni internazionali vengono calcolati automaticamente al checkout in base al Paese di destinazione.

Il costo esatto della spedizione e le opzioni disponibili per il tuo indirizzo saranno sempre chiaramente visibili nella pagina di checkout prima di completare il pagamento.

Se al momento della consegna il corriere non dovesse trovare nessuno all'indirizzo indicato, non preoccuparti: la spedizione non andrà perduta. Verrà gestita automaticamente in questo modo:

• Primo tentativo di consegna: Il corriere lascerà un avviso cartaceo (se possibile) oppure effettuerà una notifica digitale (via email o SMS) con i dettagli del passaggio.
• Tentativo di riconsegna automatica: Nella maggior parte dei casi, il corriere tenterà una seconda consegna il giorno lavorativo successivo.
• Giacenza o Fermo Deposito: Se anche il secondo tentativo non va a buon fine, il pacco andrà "in giacenza" presso il deposito di competenza del corriere o un punto di ritiro vicino.
• Come sbloccare la situazione: Riceverai un'email con le istruzioni per svincolare la giacenza. Potrai scegliere se riprenotare la consegna per un giorno specifico, indicare un nuovo indirizzo (o un punto di ritiro/Access Point) oppure andare a ritirare il pacco direttamente in sede.

Per evitare disagi, ti consigliamo di inserire un numero di telefono attivo e di monitorare la spedizione tramite il link di tracciamento (tracking) che ti abbiamo inviato via email non appena l'ordine è partito.

Puoi richiedere il reso entro 14 giorni di
calendario dall’avvenuta consegna del tuo ordine. Il reso verrà accettato a
condizione che venga restituito nelle sue condizioni originali, non sia stato
danneggiato, alterato o utilizzato e venga inviato seguendo la procedura
prevista nella sezione “RESI” del sito. Se il prodotto presenta un difetto ti
invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti: verificheremo il problema e
ti assisteremo nella procedura di rimborso.

Se invece desideri cambiare taglia o colore,
sarà necessario effettuare il reso del prodotto e procedere con un nuovo
ordine.

Sì, è possibile fare un cambio effettuando la
procedura di reso del prodotto ricevuto e procedendo successivamente ad un
nuovo ordine.

Al momento non è previsto il cambio diretto
di un articolo con un altro prodotto, taglia o colore. Ti consigliamo quindi di
verificare l’effettiva disponibilità dell’articolo di tuo interesse ed effettuare un nuovo ordine.

I tempi per l'accredito del rimborso dipendono principalmente dal metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto e dai tempi tecnici di elaborazione:

• Approvazione del reso: Una volta che il tuo pacco rientra nel nostro magazzino e il nostro team verifica l'integrità dei prodotti, autorizziamo il rimborso entro 14 giorni lavorativi.

Tempi di accredito in base al metodo di pagamento:

• Carta di credito / debito : L'importo sarà visibile sul tuo conto o estratto conto entro 3-7 giorni lavorativi (a seconda dell'istituto bancario).
• Apple Pay / Google Pay: I tempi variano da 3 a 7 giorni lavorativi, a seconda della carta associata al tuo portafoglio digitale.
• Satispay: L'importo viene riaccreditato sul tuo account Satispay entro 1-3 giorni lavorativi.